Благодаря курсу ‘Регламенты и должностные инструкции’ смог навести порядок в структуре Базы Знаний и используемых документах. Лучше и четче осознал свою роль, роль коллег и других отделов в компании. Сформировал структуру отдела и, на основе этой структуры, создал будущую модель расширения отдела. Выявил несколько критичных точек, которые реально забирают много времени работы сотрудников и, как оказалось, требуют лишь времени на отладку и последующую регламентацию процесса. Спасибо за предоставленные знания!